Dernière mise à jour : avril 2025

Bienvenue sur le site laymi-agency.com

Ce document regroupe nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU), nos Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que des informations pratiques pour nos clients et partenaires.

1. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Accès au site

Le site laymi-agency.com est accessible à tout moment. Toutefois, une interruption pour maintenance peut être décidée par l’équipe de Laymi Agency.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Laymi Agency, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

Utilisation du formulaire de contact

Le formulaire de contact est réservé à un usage professionnel (demande de devis, prise de contact).

Toute utilisation abusive ou spam peut entraîner un blocage de l’adresse IP concernée.

Responsabilité

Laymi Agency ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du site, d’intrusion extérieure, de virus ou d’interruption du service.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au       droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Casablanca.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Description des services

Laymi Agency est une agence de conciergerie basée à Casablanca spécialisée dans :

• La gestion de locations courte durée (check-in/out, ménage, communication voyageurs)
• L’accompagnement des propriétaires (photos, décoration, publication des annonces)
• Des services complémentaires pour les voyageurs (transfert aéroport, baby-sitting, etc.)

Modalités de vente

Nos prestations sont proposées sur devis personnalisé.

Actuellement, aucun paiement ne s’effectue directement sur le site, mais cette option sera prochainement disponible pour certains services.

Tarification

Les tarifs sont communiqués sur devis ou selon les formules choisies.

Ils incluent ou non la TVA selon le statut fiscal de l’agence.

Un acompte peut être exigé pour toute réservation ferme.

Conditions d’annulation

• Côté propriétaires : toute annulation de prestation confirmée doit être communiquée au minimum 10 jours à l’avance. Passé ce délai, des frais de gestion ou de compensation peuvent s’appliquer.

• Côté voyageurs : les conditions d’annulation dépendent des plateformes (Airbnb, Booking…) ou d’un accord direct avec Laymi Agency.

En cas de prestation déjà engagée (ménage, check-in prévu, etc.), des frais peuvent être retenus.

Responsabilités

Laymi Agency met tout en œuvre pour assurer un service fiable et de qualité. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :

• Des dégradations causées par les voyageurs
• D’une mauvaise communication entre propriétaire et client hors de notre cadre d’intervention
• Des retards liés à des tiers (chauffeurs, prestataires externes…)
  

3. Contrat de location (générique)

Nature du contrat

Laymi Agency intervient en tant qu’intermédiaire entre le propriétaire et le voyageur.

Un contrat de location peut être signé si nécessaire, selon les demandes spécifiques.

Durée & dépôt de garantie

Les durées de séjour et conditions de dépôt de garantie dépendent :

• Soit des plateformes de réservation utilisées (Airbnb, Booking…)
• Soit d’un accord direct avec le client

Règlement intérieur

Les voyageurs doivent respecter les règles de vie du logement :

• Pas de fêtes ni de nuisances sonores
• Non-fumeur à l’intérieur
• Respect des horaires d’arrivée et de départ
• Respect du voisinage

Tout manquement peut entraîner la retenue de tout ou partie de la caution.

4. Méthodes de paiement

Laymi Agency accepte les paiements :

• Par virement bancaire
• Par carte bancaire (via lien de paiement)
• Par PayPal

Pour les prestations nécessitant un acompte, la réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

Une facture ou reçu peut être fourni à la demande.

 5. Données personnelles et confidentialité

Les informations collectées via le formulaire de contact (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à votre demande
  
• Créer un devis
  
• Vous informer de nos services
  

Ces données ne sont jamais transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression à : contact@laymi-agency.com

6. Acceptation des conditions

En utilisant le site laymi-agency.com ou en sollicitant un devis/prestation auprès de Laymi Agency, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

 Merci pour votre confiance, L’équipe Laymi Agency – Conciergerie à dimension humaine

📍 Casablanca